Importante laboratorio especializado en la mujer, esta en busqueda de Líder de Producto y Experiencia apasionado por la innovación y la creación de servicios que entreguen valor real a los usuarios.
Buscamos a una persona con un alto nivel de atención al detalle, orientada al resultado y enfocada en mejorar constantemente la experiencia del usuario en cada punto de contacto con la marca.
Requisitos del perfil:
•\tProfesional en áreas relacionadas con innovación, diseño de servicios, administración de negocios, mercadeo o carreras afines.
•\tExperiencia mínima de 3-5 años en desarrollo de productos y/o gestión de experiencia de clientes, idealmente en sectores como salud, bienestar o servicios.
•\tConocimiento de herramientas de diseño de experiencias (Customer Journey Mapping, Service Design).
•\tFuertes habilidades de trabajo colaborativo y comunicación, con capacidad para integrar diferentes perspectivas.
•\tMentalidad innovadora y orientada a soluciones.
•\tPasión por impactar positivamente la salud y el bienestar de las mujeres.
Ofrecemos:
•\tUn ambiente de trabajo que celebra la diversidad y el empoderamiento femenino.
•\tLa oportunidad de liderar transformaciones significativas en la salud de las mujeres.
•\tEspacios para el desarrollo personal y profesional dentro de una marca con visión de crecimiento.
•\tSalario a convenir.
Ubicación: Presencial en Bogotá (Zona Norte).
Responsabilidades:
o\tIdentificación de oportunidades en la actualización del portafolio de servicios de acuerdo a la demanda del mercado.
o\tOptimización del portafolio de servicios de acuerdo a las necesidades de los usuarios.
o\tEntendimiento y conocimiento de cliente.
o\tExploración y búsqueda de soluciones innovadoras para lograr una atención integral y personalizada.
o\tImplementación y optimización del customer journey asegurando una experiencia de usuario coherente, empática y de alta calidad en todos los puntos de contacto.
o\tMonitoreo constante de indicadores de satisfacción y retroalimentación de las usuarias para implementar mejoras continuas.