- Supervisión operativa: Asegurar el cumplimiento del Producto Final Valioso (PFV) del área y de cada trafficker. Intervenir en cuentas publicitarias con demoras mayores a 36 horas que afecten la operación.
- Monitoreo de campañas: Revisar diariamente las cuentas publicitarias (presupuestos, copys, pagos y métricas) y hacer seguimiento a leads, ventas y desempeño general de las campañas.
- Comunicación con clientes: Participar activamente en los canales de cada cliente, resolviendo dudas, objeciones y haciendo seguimiento continuo.
- Análisis y estrategia: Detectar desviaciones en indicadores y rediseñar estrategias de pauta publicitaria cuando los objetivos no se estén cumpliendo.
- Gestión de información y reportes:
- Registrar objetivos en herramientas de seguimiento.
- Enviar reporte semanal del departamento a Recursos Humanos.
- Cargar ventas semanales y reenviar reportes de traffickers a los grupos de clientes.
- Participar en reuniones mensuales con clientes y el área de Calidad para revisar resultados.
- Liderazgo y formación: Capacitar y retroalimentar al equipo de traffickers. Coordinar el equipo de producción y entregar su propio PFV.
- Auditoría y mejora continua:
- Realizar auditorías internas quincenales.
- Actualizar manuales de operación y buenas prácticas.
- Reportar incidencias críticas a Gerencia.
- Planeación estratégica: Participar en sesiones de estrategia con otros líderes y en el consejo ejecutivo para revisar informes y construir planes de acción.