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LÍDER DE OPERACIONES /DIRECTOR ACCOUNT MANAGER - ACCOUNT MANAGER

Tiempo Completo - Contrato a término indefinido
Postularse

Descripcion del empleo

Descripción del cargo

En OpenAtlas buscamos un(a) profesional con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en resultados para liderar la operación del área de Account Management.
Será responsable de garantizar el funcionamiento integral del equipo, fortalecer la relación con los clientes y asegurar la comunicación efectiva con el área de desarrollo.

Responsabilidades

- Dirigir y coordinar la operación de Account Management, velando por la eficiencia y calidad del servicio.
- Actuar como el principal punto de contacto para los clientes estratégicos, consolidando relaciones de confianza.
-Conocer las necesidades, objetivos y expectativas de cada cuenta para diseñar estrategias personalizadas.
- Anticipar y resolver problemas de manera ágil y efectiva.
- Diseñar y ejecutar planes de negocio personalizados y alineados con los objetivos del cliente.
- Identificar oportunidades de upselling, cross-selling y nuevos nichos de crecimiento.
- Liderar equipos multifuncionales, promoviendo la colaboración y la mejora continua.
- Presentar reportes estratégicos y financieros a la alta dirección.
- Optimizar procesos internos para garantizar eficiencia y calidad en la gestión de cuentas.
- Fortalecer la comunicación entre el área de desarrollo, los clientes y el equipo de cuentas.

Perfil requerido

Profesional en Ingeniería Industrial o áreas afines.
Experiencia mínima de 7 años, con 5 en cargos directivos o de liderazgo.
Experiencia en empresas de Software
Inglés intermedio.
Conocimientos en herramientas como: JIRA, Freshdesk, SmartSheet, Bitbucket, Google Tools
Habilidades de liderazgo, comunicación y pensamiento estratégico.

Condiciones

Contrato a término indefinido.
Modelo híbrido en Bogotá.
Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia.

23 de octubre · Salario: A convenir