Descripción del cargo
Buscamos un profesional con experiencia en liderazgo operativo nocturno para coordinar y asegurar el cumplimiento de indicadores, calidad del servicio y uso eficiente de recursos en nuestras cabinas de asistencia.
Funciones principales
Supervisar procesos operativos y cumplimiento de ANS.
Resolver situaciones críticas en tiempo real y autorizar excepciones.
Atender requerimientos de clientes internos y externos por correo, teléfono y WhatsApp.
Evaluar desempeño del equipo y proponer mejoras.
Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar la atención oportuna.
Implementar planes de acción ante desviaciones operativas.
Requisitos
Profesional en áreas administrativas o afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos operativos en turnos nocturnos.
Habilidades en liderazgo, toma de decisiones y resolución de conflictos.
Manejo de herramientas digitales y comunicación efectiva.
Ofrecemos
Estabilidad laboral en entidad sólida.
Ambiente colaborativo y enfocado en mejora continua.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Ubicación: Presencial en Chico Norte, Bogotá
Horario: 10:00 p.m. a 6:00 a.m., domingo a domingo, con un día de descanso rotativo
Tipo de contrato: Termino Indefinido