Se requiere tecnólogo en administración hotelera o afines con experiencia minina de 12 meses en turismo para laborar como líder de operaciones - Alojamiento
Indispensable dominio del idioma ingles conversacional B2, conocimiento de la plataforma de airbnb, atención al detalle, servicio al cliente y manejo de personal
Funciones:
- Atender las solicitudes especiales y quejas de huéspedes en casa
- Gestión de personal de prestación de servicios para apoyo y fines de semana así como la organización de turnos y aplicar las pautas del reglamentos internos de trabajo.
- Incentivar la venta de servicios adicionales como tours, transporte privado, chef en casa, entre otros.
- Gestionar la programación de servicios adicionales, cobros a huéspedes y asegurar una buena experiencia.
- Llevar inventario de control de lencería y minibar
- Gestionar pedidos de reposición de inventario y compra de los insumos y hacer chequeo y control de los apartamentos para que se mantengan en optimas condiciones
- Revisar las tareas realizadas por el equipo de mantenimiento.
- Apoyar los procesos de check-in y check-out en los alojamientos que se requiera apoyo al personal.
- Atender las redes sociales de la empresa, WhatsApp.
- Asumir el rol administrativo durante todo el fin de semana para atender la operación (disponibilidad de atención de contingencias o emergencias) .
Formación: Tecnólogo en administración hotelera o afines
Experiencia: 12 meses
Salario: 3000.000 oor prestación de servicios
Horario: Descanso entre semana y 1 fin de semana al mes.
Lugar de trabajo: Medellín