Buscamos un Líder de Implementación de Proyectos en Call Center para incorporarse a nuestro equipo en Medellín.
En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar la implementación de proyectos de call center, asegurando que se cumplan los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Tu rol implicará la planificación, coordinación y gestión de recursos para el éxito de cada proyecto.
Deberás trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para garantizar que los proyectos se desarrollen según los plazos y presupuestos establecidos.
Además, serás el punto de contacto principal para los clientes, proporcionando informes detallados sobre el progreso y la ejecución de los proyectos.
Se requiere experiencia previa en liderazgo de proyectos en entornos de call center, con habilidades demostrables en gestión de equipos, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Debes tener un enfoque orientado a los resultados y una capacidad para adaptarte rápidamente a los cambios y desafíos que surjan durante el desarrollo de los proyectos.
Importante tener conocimientos en Telecomunicaciones.
Si tienes un historial probado en la gestión de proyectos y una pasión por mejorar la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestros servicios de atención al cliente.