Líder de Formación BPO
Contrato:* Obra o labor
Horario:* Lunes a sábado 8:00 a.m. 8:00 p.m. Horarios rotativos con una totalidad de 44 horas
Salario:* \\$3.180.000 + prestaciones + variable por resultados de hasta \\$1.500.000
Requisitos
* Técnico, tecnólogo o profesional en psicología, pedagogía o afines.
* 2 años de experiencia liderando equipos en BPO (formación, calidad u operaciones).
Habilidades Clave
* Gestión de campañas de servicio al cliente, ventas y back office.
* Manejo de indicadores: SPH, SLA, NPS, AHT, FCR, rotación, ausentismo.
* Planeación estratégica, gestión de proyectos y Excel avanzado.
* Conocimiento en normatividad laboral vigente.
*Postúlate enviando tu hoja de vida al correo *********@covisian.com.