LÍDER DE EXPERIENCIA POSTVENTA

: Empresa requiere Líder de experiencia postventa Líder directo: Director comercial / Director de servicio Perfil profesional: Profesional titulado Titulación: Titulado técnico o tecnología: Gestión documental, administración de empresas, industrial, aduanas o afines Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en alguna labor de tipo técnica o industrial, Experiencia en la compañía mínimo de 1 año Habilidades técnicas: Office: Conocimientos básicos en herramientas como excel, word, power point y correo electrónico ERP: Conocimiento en conceptos como facturación, cotizaciones. CRM: Gestión de documental de clientes, activación de garantías y gestión plan de fidelización Mantenimiento: Cronogramas de mantenimiento, contratos anuales, conceptos básicos legales de cumplimiento LOGISTICO: Gestión de compras, venta y disponibilidad de repuestos Financiero: Conocimiento básico de rentabilidad, utilidad, gastos, costos, márgenes e ingresos. (Análisis presupuestal) Liderazgo de equipos Gestión de proyectos Habilidades blandas: Proactividad, Capacidad de negociación, Vocación de servicio, Gestión de resultados, Comunicación asertiva, Empatía, Persuasión, Comunicación técnico/comercial, Liderazgo, Capacidad de transmitir conocimientos Salario base: $2.700.000 Auxilio de transporte: $162.000 Rodamiento: $350.000 Metas de bonificación: > 30% de la venta global sea contrato > 15% rentabilidad operativa > 90% Satisfacción general CSS Bonificación: $ 350.000,00 Resultado mínimo evaluación de desempeño o capacidad: 90% Principales Responsabilidades: 1. Seguimiento de ventas globales del área y de la compañía, proponiendo estrategias nuevas de negocio 2. Realización de presentaciones corporativas para la venta de servicios, capacitaciones internas, informes de gerencia y reuniones internas 3. Análisis de información cuantitativa y estratégica para definición de presupuestos, controles y metodologías administrativas y control administrativo de los recursos 4. Administrar y liderar proceso de cotización a cliente final o de terceros 5. Liderar y supervisión de proceso de facturación a cliente final o de terceros 6. Supervisar y controlar procesos de instalación, activación/ejecución de garantías con los diferentes fabricantes de la compañía. 7. Gestión comercial de garantías con fabricantes internacionales 8. Seguimiento a la satisfacción del cliente final sobre instalaciones, sistema de mantenimiento para el cumplimiento de cronogramas de mantenimiento, contratos de mantenimiento y los diferentes acuerdos comerciales 9. Supervisión de repuestos en: compra, logística de entrega, supervisión de disponibilidad, asignación y facturación. 10. Desarrollo de herramientas para la venta de consumibles de servicio técnico como: pastillas, filtros y diferentes elementos de desgaste por vida útil o consumo 11. Supervisión sobre plan de fidelización corporativo, atendiendo PQRS y visitando al cliente