Será responsable de diseñar, medir y optimizar procesos clave, implementar un sistema de indicadores de gestión (KPIs + BI) y liderar mejoras que generen victorias tempranas en productividad y claridad operativa.
Responsabilidades principales
\t1.\tGestión y documentación de procesos
\t•\tLevantar, mapear y documentar procesos críticos (comercial, compras, logística, servicio al cliente, financiero).
\t•\tIdentificar cuellos de botella, reprocesos y dependencias críticas.
\t•\tEstablecer responsables, entradas, salidas y puntos de control en cada proceso.
\t2.\tMedición e indicadores de gestión (KPIs)
\t•\tDefinir indicadores estratégicos y operativos para monitorear desempeño.
\t•\tDiseñar tableros de control (Power BI, Tableau, Data Studio) para seguimiento en tiempo real.
\t•\tEstablecer rutinas de revisión con el CEO y comité directivo.
\t3.\tOptimización de la operación
\t•\tRealizar análisis de cargas de trabajo y distribución de funciones.
\t•\tIdentificar y resolver COPAS (cuellos de botella y puntos críticos) en la cadena operativa.
\t•\tProponer mejoras de eficiencia que generen resultados rápidos y visibles.
4.\tAutomatización y digitalización ( Deseable)
\t•\tIdentificar procesos repetitivos y susceptibles de automatización.
\t•\tImplementar soluciones prácticas (Power Automate, Zapier, RPA básico).
\t•\tApoyar la integración de sistemas (ERP, CRM, contabilidad) para mayor eficiencia.
Perfil requerido
\t•\tProfesional en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o afines.
\t•\tExperiencia mínima de 3 años en gestión y optimización de procesos en pymes o medianas empresas.
\t•\tConocimiento en levantamiento y estandarización de procesos (BPM, Lean, Six Sigma, Kaizen).
\t•\tExperiencia en diseño y seguimiento de KPIs, tableros de control y gestión del desempeño.
\t•\tHabilidad para detectar cuellos de botella y redistribuir cargas de trabajo de forma eficiente.
\t•\tConocimiento deseable en automatización de procesos y BI.
Competencias requeridas
Obligatorias (definición, medición y optimización de procesos)
\t•\tLevantamiento y documentación de procesos críticos.
\t•\tDiseño e implementación de indicadores de gestión (KPIs).
\t•\tOptimización de procesos mediante análisis de cargas, cuellos de botella (COPAS) y flujos de trabajo.
\t•\tAplicación de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, ISO).
\t•\tDiseño de tableros de control y reportes ejecutivos para la dirección.
\t•\tCapacidad analítica para traducir datos operativos en decisiones estratégicas.
\t•\tGestión del cambio para garantizar adopción de nuevas prácticas.
Deseables (automatización y digitalización)
\t•\tExperiencia en herramientas de automatización (Power Automate, Zapier, RPA básico).
\t•\tConocimiento en integración de sistemas (ERP, CRM, software contable).
\t•\tManejo avanzado de Business Intelligence (Power BI, Tableau, Data Studio).
\t•\tCapacidad para diseñar soluciones digitales que aceleren eficiencia operativa.