En Apex América seguimos creciendo y buscamos un Jefe de Calidad y Formación Bilingüe (Inglés B2+) con experiencia en el sector BPO, para liderar campañas dirigidas a clientes en Estados Unidos.
¿Cuál será tu reto?
Liderar y coordinar a los equipos de Calidad y Formación.
Asegurar el cumplimiento de métricas clave en cuentas bilingües.
Generar análisis estratégicos que aporten valor al cliente.
Potenciar la calidad del servicio y la colaboración con áreas internas y proveedores.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
+5 años de experiencia en BPO, incluyendo:
2 años en campañas bilingües (EE. UU.).
1 año liderando equipos de Calidad y/o Formación.
Conocimientos en Lean. Deseable certificación COPC.
Nivel de inglés: B2 o superior.
Habilidades clave: liderazgo, comunicación asertiva, pensamiento analítico, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Salario básico: $5.200.000
Auxilio de alimentación: $500.000
Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo
Ubicación: Teusaquillo, cerca a la estación calle 34.
Jornada: Tiempo completo
¿Te interesa? Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma experiencias.