Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo LIDER DE CALIDAD que cumpla los siguientes requisitos:
Formación: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines.
Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Líder de calidad o Auditor de calidad en campañas de Centros de Contacto o BPO (outsourcing) afines, manejo de personal (mín 12 personas) evaluación de calidad en la atención telefónica/escrita, análisis de llamadas, calibraciones, generación de informes, gestión indicadores estratégicos, operativos y manejo de KPIS.
Conocimientos específicos: Excel intermedio o avanzado. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (procesamiento de datos, hojas de cálculo, herramientas de presentación multimedia.)
Tipo de Contrato: Obra o Labor
Salario: 5.694.000.
Horario: Domingo a domingo turnos 24x7 cumpliendo las 46 horas semanales con dia de descanso o compensatorio.
Modalidad: Presencial en el norte 98 con 19