JR OPERATIONS SUPERVISOR
Schedule: Disponibilidad de tiempo completo con dos días libres a la semana de 8 AM a 8 PM (NO trabajas 12 horas, en ese rango se te asigna tu horario de 8 horas. Ej: 8:00 AM - 6:00 PM)
Location: Medellín, Barranquilla o Bucaramanga
Job description: Supervisar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales inmersos en la industria de la tercerización de servicios para garantizar la entrega excepcional y lograr los objetivos de rendimiento, proporcionando liderazgo, orientación y apoyo para impulsar la productividad, calidad y satisfacción del cliente
Skills and qualifications - Hard and soft skills: P
Paquete ofimático Comunicación y relaciones interpersonales Gestión de equipos de alto rendimiento Gestión de informes Análisis KPIs y OKRs Deseables: Mapeo de procesos Análisis de datos
Experiencia de al menos 1 año en cargos de liderazgo, preferiblemente Team Leader o Supervisor junior.
Excelente nivel de ingles oral y escrito.