1.\tMantener actualizado la documentación del SIG
2.\tDeterminar los procesos del SIG
3.\tDesarrollar la secuencia e interacción de los procesos
4.\tGestionar el cumplimiento de los indicadores de desempeño de los procesos y hacer seguimiento a las acciones que haya lugar para mejorar su desempeño.
5.\tMonitorear y asegurar los niveles de satisfacción del cliente, analizando e identificando áreas de oportunidad específicas, y proponiendo mejoras en los procesos.
6.\tProponer y dar seguimiento a acciones e iniciativas que permitan incrementar y mantener una cultura de calidad y mejora continua en el área de servicio a clientes.
7.\tCoordinar y participar en la realización de las auditorias de calidad.
8.\tProgramar capacitaciones que promuevan el desarrollo y mejoras en los procesos.
9.\tMantener actualizado los requisitos legales aplicables y velar por su cumplimiento.
10.\tVelar porque los empleados conozcan e interpreten la política de gestión integral.
11.\tRealizar cambios en los procedimientos siempre y cuando garanticen la mejora de estos.
12.\tGestionar los cambios del SGC velando porque se implementen de manera adecuada, integrando a cada una de las partes interesadas.
13.\tDiseñar e implementar planes de mejora en la parte productiva y administrativa de la empresa.
14.\tProgramar las auditorías internas de calidad.
15.\tSuspender las auditorías externas si el sistema lo requiere para realizar mejoras.
16.\tGestionar la ejecución de la revisión por la dirección.
1.\tCumplir y gestionar el cumplimiento de los sistemas de gestión.
2.\tReprogramar las capacitaciones si el sistema lo requiere para realizar mejoras.
3.\tImplementar metodologías que faciliten el mejoramiento continuo de los procesos.
4.\tGestionar la ejecución de las capacitaciones del personal
5.\tCoordinar la compra y distribución de los elementos de protección personal y dotación del personal.
6.\tGestionar la afiliación a la seguridad social de los empleados nuevos y cambios cuando se requiera
7.\tRealizar suspensiones y memorandos sustentados en el reglamento interna de la empresa.
8.\tComprar dotación