OportunidadLaboral | ¡Le apostamos a tu desarrollo profesional!
Buscamos Jefe de servicio / Supervisor de Servicio / Coordinador de Servicio con experiencia en liderazgo de equipos y atención al cliente en el sector gastronómico.
Tus retos:
Supervisar y acompañar la operación en piso, asegurando cumplimiento de protocolos de servicio.
Diseñar, implementar y reforzar capacitaciones de servicio al cliente y recuperación de clientes
Gestionar y dar respuesta a quejas, analizando patrones y generando acciones preventivas.
Monitorear indicadores clave (CESAT, NPS, quejas) y proponer planes de acción.
Conocimientos en mystery shopper o auditorías de servicio.
Experiencia en diseñar programas de reconocimiento para equipos (gamificación básica: medallas, rankings, premios).
Coordinar con supervisores, zonales y jefes de tienda para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente.
Liderar iniciativas que fortalezcan la cultura de hospitalidad, cercanía y servicio humano en la marca.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines como Mesa y Protocolo, Mesa y Bar o Servicio al Cliente.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares en gastronomía.
Manejo de Excel intermedio y habilidades en liderazgo y servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Preferiblemente nivel de inglés conversacional B1
Condiciones:
Horario: Domingo a domingo (día compensatorio entre semana).
Modalidad: Presencial.
Salario: A convenir según perfil
Contrato: Término indefinido.
Lugar: Zona norte de la ciudad.
¡Si tu pasión es el servicio y el liderazgo, esta oportunidad es para ti!
¡Postúlate!