En Tejo La Embajada buscamos un Jefe de Servicio apasionado por crear experiencias memorables, capaz de liderar equipos con energía, empatía y excelencia operativa. Esta persona será responsable de asegurar que cada visitante viva una atención de calidad, cálida y auténticamente colombiana.
Responsabilidades
- Manejo de caja y sistema POS
•\tLiderar y supervisar al equipo de servicio en mesas (meseros, pisadores, hostess).
•\tAsegurar la calidad y consistencia de la atención al cliente en todos los puntos de contacto.
•\tCapacitar, motivar y evaluar continuamente al equipo de servicio.
•\tCoordinar y controlar la operación diaria y eventos especiales.
•\tResolver situaciones con clientes de manera efectiva, empática y oportuna.
•\tGestionar la programación de turnos, cobertura de horarios y necesidades de operación.
•\tVelar por el cumplimiento de los estándares de presentación, imagen y protocolos de servicio.
•\tProponer mejoras continuas para optimizar la experiencia de los visitantes.
Requisitos
•\tFormación técnica o profesional en Hotelería, Administración de Empresas, Gastronomía, Servicio al Cliente o carreras afines.
•\tMínimo 2 años de experiencia liderando equipos de servicio en restaurantes, clubes, hoteles o espacios de entretenimiento.
•\tConocimientos sólidos en protocolos de servicio, manejo de equipos, resolución de conflictos y control operativo.
•\tExcelente comunicación, liderazgo empático, proactividad y enfoque en el cliente.
•\tNivel de inglés intermedio (preferiblemente) para atender a visitantes extranjeros.
•\tDisponibilidad de tiempo completo y flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en eventos especiales.
Salario
•\tA convenir, según experiencia y perfil del candidato.
Ubicación y Modalidad
•\tUbicación: Bogotá, Colombia.
•\tModalidad: Presencial en las instalaciones de Tejo La Embajada.