Importante multinacional en lentes oftálmicos requiere para su equipo de trabajo Jefe de Servicio al Cliente con experiencia demostrable profesional en áreas administrativas o afines que viva cerca al prota 80 , Suba Engativa
Necesitamos a alguien con al menos cinco años de experiencia en servicio al cliente, que haya liderado equipos y tenga una sólida comprensión analítica.
Serás responsable de supervisar y mejorar los procesos de servicio al cliente telefónico y presencial, asegurando que los indicadores clave de rendimiento (KPI) se cumplan y se superen; capacidad para manejar herramientas ofimáticas es esencial para el análisis de datos y la toma de decisiones informadas.
Dominio del inglés al menos a nivel B2 es fundamental para comunicarte eficazmente con clientes internacionales y gestionar situaciones complejas. Liderazgo y habilidades de comunicación serán clave para motivar y guiar a tu equipo hacia la excelencia en el servicio al cliente.
Si tienes una mentalidad analítica y una dedicación a la mejora continua, este puesto es para ti.
Nos gustaría que te unas a un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
Si crees que tienes el perfil, estamos interesados en conocerte.