¡Buscamos Jefe de Operaciones para nuestro Call Center!
¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos retadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia al equipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecer con nosotros!Perfecto.
Ubicación: CALI presencial
Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado
Salario base: $3.200.000 mensuales
Variable por cumplimiento de metas: hasta $500.000
¿Tienes experiencia liderando operaciones en call centers y manejas metodologías ágiles? ¿Sabes cómo impulsar equipos y proyectos al siguiente nivel? ¡Esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
\t\tSupervisar la operación diaria del centro de contacto.
\t\tAsegurar el cumplimiento de indicadores clave: productividad, calidad, tiempos y satisfacción del cliente.
\t\tCoordinar equipos operativos y liderar iniciativas de mejora continua.
\t\tGestionar proyectos estratégicos orientados a eficiencia y escalabilidad.
\t\tAplicar enfoques ágiles en la implementación de soluciones operativas.
Perfil que buscamos:
\t\tProfesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
\t\tExperiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en call centers.
\t\tConocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos.
\t\tManejo de indicadores, herramientas CRM y sistemas de workforce.
\t\tLiderazgo, pensamiento estratégico y alta capacidad de ejecución.
\t\tDisponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.
Te ofrecemos:
\t\tSalario base de $3.200.000 mensuales.
\t\tVariable mensual hasta $500.000 según desempeño.
\t\tContrato directo con la empresa.
\t\tAmbiente de trabajo profesional, dinámico y con visión de futuro.
\t\tPlan de desarrollo y crecimiento profesional.