Coordinar, liderar y supervisar los procesos de atención de enfermería y admisiones del área de referencia del hotel, garantizando una experiencia humanizada, segura y de alta calidad para los huéspedes que acceden a servicios diagnósticos, procedimientos médicos o tratamientos prolongados.
Este rol articula la gestión de liderazgo con los procesos de admisión y referencia de pacientes dentro del modelo de alojamiento en salud. Actúa como puente clave entre las EPS, IPS, y los huéspedes-pacientes, gestionando integralmente su ingreso, continuidad y egreso con un enfoque humanizado, resolutivo y eficiente.
Profesional en Enfermería, preferiblemente con formación complementaria en Hotelería Hospitalaria, Coordinacioón en Salud, Calidad Asistencial o afines.
Experiencia mínima de 3 años en procesos de admisión, coordinación de servicios asistenciales, atención a pacientes, o cargos similares en clínicas, hoteles con enfoque médico o IPS.
Sensibilidad y vocación por el cuidado, con enfoque centrado en el paciente y cultura de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo colaborativo e inteligencia emocional.
Deseable experiencia en protocolos de hospitalidad, gestión de quejas, trato a usuarios VIP o de alta complejidad.