Perfil Técnico en Telecomunicaciones FTTH
Funciones principales
Instalar equipos de telecomunicaciones al cliente hogar (routers, switches, antenas, cables de fibra óptica, entre otros) siguiendo los procedimientos y estándares establecidos por la empresa para sistemas de fibra óptica, radioenlace y sistemas de seguridad.
Realizar la configuración inicial de los sistemas de comunicación para garantizar su correcto funcionamiento, incluyendo la programación de parámetros y la realización de pruebas de conexión.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en los equipos y sistemas de telecomunicaciones, realizando limpieza, ajustes y actualizaciones según sea necesario.
Identificar y resolver problemas técnicos en los equipos y sistemas, aplicando diagnósticos precisos y soluciones oportunas.
Atender solicitudes de instalación, mantenimiento o reparación, garantizando un trato respetuoso y cordial hacia los clientes.
Documentar todas las actividades realizadas (instalaciones, mantenimientos, reparaciones) en los registros correspondientes e informar periódicamente sobre el estado de los equipos y sistemas.
Funciones de apoyo
Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables en materia de telecomunicaciones (calidad, seguridad y medio ambiente).
Proporcionar orientación técnica a clientes o usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos.
Brindar soporte técnico remoto a clientes o usuarios para la resolución de problemas o dudas.
Realizar análisis y evaluaciones periódicas de la infraestructura de red para identificar áreas de mejora.
Colaborar en proyectos de expansión de red, implementación de nuevas tecnologías o migración de sistemas.
Llevar control e inventario de equipos y materiales, asegurando su disponibilidad y uso adecuado.
Mantener actualizada la documentación técnica (manuales, diagramas de red, procedimientos).
Apoyar procesos de recolección de datos en áreas rurales o fuera del casco urbano.
Participar en proyectos de ampliación de redes, mantenimientos y sustituciones tecnológicas.
Responsabilidades transversales
Mantener el puesto de trabajo en condiciones de orden, limpieza e higiene estipuladas por la empresa.
Reportar novedades de manera oportuna durante el desarrollo de actividades.
Participar en espacios de capacitación y formación dispuestos por la empresa.
Desarrollar acciones de autocuidado y cumplir con las recomendaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Realizar los exámenes médicos de ingreso y periódicos según las indicaciones de la empresa.
Participar en reuniones y eventos de la empresa, colaborando con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.