Descripción de la oferta
Empresa internacional del sector de energía y telecomunicaciones busca Ingeniero/a Senior en Inteligencia Artificial para liderar el desarrollo de un sistema de IA enfocado en la optimización de un call center de más de 100 agentes.
El objetivo es diseñar e implementar soluciones de IA que permitan:
Automatización de procesos de gestión de llamadas y clientes.
Desarrollo de voicebots/chatbots con NLP y machine learning.
Integración de la IA con CRM, WhatsApp Business y centralitas VoIP.
Modelos predictivos para ventas, churn y optimización de la productividad.
Reporting avanzado en tiempo real (dashboards, métricas clave).
Requisitos
Titulación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software o afines.
+5 años de experiencia en proyectos de IA/ML aplicados a procesos empresariales.
Dominio de Python, TensorFlow/PyTorch, y experiencia con n8n o herramientas de automatización similares.
Experiencia en procesamiento de lenguaje natural (NLP) para chatbots/voicebots.
Conocimiento de AWS/Azure/Google Cloud para despliegue de modelos.
Capacidad de trabajo autónomo y remoto.
Deseable experiencia previa en call centers o BPOs.
Condiciones
Modalidad: 100 % Remoto (Colombia).
Tipo de contrato: Indefinido con empresa internacional.
Oportunidad de liderar un proyecto estratégico con alto impacto.