Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de usuarios en sitio.
Realizar levantamiento y documentación de requerimientos para nuevos desarrollos o mejoras en los sistemas.
Participar en la coordinación y seguimiento de proyectos tecnológicos.
Brindar soporte básico y seguimiento a la operación de los sistemas del Data Center.
Apoyo a clientes en procesos de integración tecnológica.
Colaborar con el equipo de logística para asegurar que las soluciones tecnológicas se integren a los procesos operativos.
Elaborar reportes y documentación técnica y funcional.
Mantener comunicación fluida y empática con los usuarios, garantizando una atención oportuna y efectiva.