Desde el área de Atracción de Talento Humano, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Posventa de Infraestructura para sumar a nuestro equipo.
El objetivo principal del rol será brindar soporte técnico especializado a nuestros clientes luego de la entrega de soluciones de infraestructura, asegurando su correcta implementación, funcionamiento y evolución. Buscamos un perfil con sólida base técnica, enfoque en el servicio al cliente y capacidad para trabajar de manera transversal con distintos equipos internos.
Perfil profesional requerido:
Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años en roles similares en soporte técnico, posventa o ingeniería de infraestructura.
Conocimientos técnicos en: redes, cableado estructurado, virtualización, hardware, servidores, centros de datos, etc.
Habilidades interpersonales: comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Funciones principales:
•Diseño y arquitectura de soluciones de Infraestructura.
•Apoyar la definición de la arquitectura de infraestructura de clientes en nuevos proyectos (servidores, almacenamiento, virtualización, respaldo, etc.).
•Participar en actividades de preventa técnica aportando conocimiento de infraestructura.
•Implementación de proyectos de infraestructura.
•Instalar, configurar y poner en marcha plataformas de servidores, almacenamiento, respaldo, virtualización entre otras.
•Migrar cargas de trabajo entre entornos (on-premise a cloud, entre data centers, etc.).
•Administración y soporte de infraestructura.
•Administrar y monitorear entornos tecnológicos en operación (sistemas operativos, servicios de red, plataformas de virtualización, etc.).
•Aplicar parches, actualizaciones y realizar ajustes de configuración para mantener el rendimiento y la seguridad de las infraestructuras de los clientes.
•Atender incidentes y requerimientos de infraestructura escalados desde la mesa de ayuda o directamente de los clientes.
•Implementar y probar planes de respaldo y recuperación ante desastres.
•Documentación y transferencia de conocimiento técnico a clientes y usuarios internos.
•Documentar configuraciones, procedimientos y cambios realizados en entornos de clientes.
•Proponer mejoras en la infraestructura de los clientes y en los procesos internos de la Compañía.