Buscamos Ingeniero NOC Front Office CORE, técnico o tecnólogo en telecomunicaciones, sistemas, informatica o afines con experiencia minima de 2 años, con conocimientos en redes de telecomunicaciones, soporte a servicios de telefonía fija o movil, procesos de gestión, soporte, analisis de datos, preferiblemente conocimiento en NodeB, radio enlace y red movil.
Funciones:
Gestión y seguimiento en las actividades correctivas y de mantenimiento de la infraestructura a nivel nacional por medio de plataformas de gestión y monitoreo.
Ejecutar Acciones de Monitoreo y Gestión: Los analistas monitorean las plataformas con herramientas de gestión para detectar alarmas que indiquen daños a la red. Cuando se detecta una alarma, el analista de seguimiento debe realizar el diagnóstico correspondiente para determinar cuál es el problema y proceder a la creación del Ticket Técnico.
Detectar daños a los recursos de la red móvil.
Seguimiento a la falla detectada creando ticket y realizando su debida gestión.
Escalar al grupo encargado de soluciones. (electrificadora, Carrier, actividades a campo).
Escalar con la Empresa Eléctrica de cada región si se presenta algún evento de conexión de energía en el sector de la afectación.
Realizar el diagnóstico Remoto de Daños a la infraestructura móvil antes de realizar un escalamiento.
Notifique y escale los incidentes siguiendo los niveles de gestión de fallas y la matriz de aseguramiento por teléfono, correo electrónico y chats.
Monitoreo, gestión, atención, ejecución y/o prueba de Ventanas de Mantenimiento (TTP Tiquete Técnico Programado/Ticket de tarea programada) en la infraestructura de telecomunicaciones para las redes móviles del cliente.
Control y seguimiento a los indicadores de evaluación dentro de la operación.
Información para actualizar el inventario. Administración de la red, actualizar la información de insumos a nivel nacional en la red móvil.
Salario: 2600000
Horario 7*24, turnos rotativos (6:00 am . 2:00 pm / 2:00 pm - 10:00 pm / 10:00 am - 6:00 pm)