En Adecco Colombia S.A., empresa líder en soluciones de talento humano, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ingeniero en Telecomunicaciones para integrarse al equipo de soporte técnico de una importante compañía del sector. Esta posición está orientada a la gestión de fallas, análisis de datos e incidentes de red, así como al monitoreo y seguimiento de la infraestructura de telecomunicaciones a nivel nacional.
Funciones principales:
Monitorear plataformas de gestión para detectar alarmas que indiquen fallas en la red móvil.
Realizar diagnóstico remoto de daños a la infraestructura antes de escalar incidentes.
Crear y gestionar tickets técnicos según el tipo de incidente detectado.
Hacer seguimiento a actividades correctivas y de mantenimiento a nivel nacional.
Escalar incidentes a los grupos responsables (electrificadoras, carriers, técnicos de campo).
Notificar y escalar incidentes conforme a los niveles de gestión de fallas establecidos, utilizando canales como correo electrónico, teléfono y chats.
Ejecutar, monitorear y/o probar ventanas de mantenimiento programadas (TTP).
Controlar y hacer seguimiento a los indicadores operativos del área.
Actualizar el inventario y la información de insumos en la red móvil a nivel nacional.
Requisitos:
Formación académica: Ingeniero en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en el área de telecomunicaciones.
Conocimientos específicos:
Detección de fallas en redes móviles
Creación y gestión de tickets
Gestión de incidentes
Uso de herramientas de monitoreo de red
Condiciones laborales
Salario base: $2714880+ Auxilio de transporte legal: $200.000+Recargos + prestaciones de ley
Horario: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 6-2 2-1 10-6 8am a 4 9- 5pm 12 - 8 7- 5
Ubicación del puesto: Medellin
Disponibilidad: Inmediata
En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. TalentoSinEtiquetas