Oferta Laboral: Ingeniero de Soporte Técnico
En Atento, somos una de las principales compañías de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (BPO) en Latinoamérica. Trabajamos con grandes marcas a nivel global, ofreciendo soluciones innovadoras y experiencias excepcionales. Nos enfocamos en el desarrollo de nuestro talento, brindando oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente dinámico, inclusivo y colaborativo.
Requisitos Académicos
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
Deseable formación complementaria en:
Redes
Sistemas operativos
Fundamentos de gestión de proyectos
Experiencia Requerida
De 6 meses a 2 años en:
Soporte técnico
Mesa de ayuda
Administración de redes o infraestructura IT
Deseable experiencia previa en empresas de:
BPO
Tecnología
Telecomunicaciones
Servicios técnicos
Conocimientos Técnicos
Sistemas Operativos: Windows y Linux
Herramientas de ticketing: ServiceNow, OTRS, GLPI (u otras)
Redes: LAN/WAN, TCP/IP, VPN, DNS, DHCP
Servicios empresariales: Office 365, Active Directory, GPO
Soporte remoto: TeamViewer, AnyDesk, RDP
Deseable:
Certificación ITIL Foundation
Conocimientos básicos en cloud (AWS, Azure)
Funciones Principales
Atender requerimientos de soporte técnico de usuarios internos, garantizando solución o escalamiento oportuno.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
Instalar, configurar y actualizar software corporativo según los lineamientos del área de tecnología.
Asegurar el correcto funcionamiento de la red local (LAN), internet y accesos remotos.
Documentar incidentes y soluciones en la herramienta de gestión de tickets.
Apoyar en proyectos tecnológicos (despliegue de estaciones, migraciones, integraciones).
Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (hardware y licencias).
Brindar soporte técnico a nuevas campañas durante su implementación.
Condiciones
Salario: A convenir.
Bono: Bono de excelencia anual
Tipo de contrato: Indefinido
Disponibilidad: 7x24
Si deseas crecer profesionalmente en una compañía multinacional, no dudes en postularte