Importante empresa del sector tecnológico busca un Soporte Técnico de TI (On Site) para brindar atención directa a usuarios, soporte a infraestructura, equipos y servicios tecnológicos. Este rol requiere un alto nivel de autonomía, atención al detalle y capacidad para resolver incidentes cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Responsabilidades principales
1. Brindar soporte y reparación en entornos Microsoft (laptops, desktops, tablets, periféricos).
2. Configuración, imagen y reimagen de equipos de usuario final bajo políticas de seguridad.
3. Soporte a infraestructura TI (mudanzas, reubicación de estaciones, impresoras, MFDs).
4. Atención presencial para servidores, equipos de red y dispositivos de seguridad.
4. Coordinación con proveedores para reparaciones o reemplazos.
5. Registro preciso de incidentes y tareas en sistemas asignados.
6. Gestión de activos en CMDB y mantenimiento de inventarios actualizados.
7. Soporte de TI para reuniones y eventos dentro y fuera de sitio.
8. Participación en proyectos asignados y atención on-call en casos de emergencia.
Requisitos indispensables
1. Formación en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o afines (se aceptan estudios técnicos con experiencia equivalente).
2. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico (presencial y remoto).
3. Inglés conversacional.
4. Conocimiento de plataformas Microsoft, hardware, redes y buenas prácticas de soporte.
5.Habilidades en gestión de cableado LAN, racks y activación de puertos.
Condiciones de la oferta:
1. Contrato fijo a un año - Luego indefinido
2. Trabajo presencial
3. Horario: Lunes a viernes de 7:00 am 5:00 pm