Técnico de Soporte IT y Sistemas de Seguridad / Especialista en Infraestructura TI y Seguridad Física
Objetivo:
Brindar soporte técnico integral y proactivo a usuarios internos y clientes externos, gestionando tanto la infraestructura IT (con foco en Microsoft 365) como los sistemas de seguridad electrónica (CCTV, control de acceso y alarmas), asegurando un entorno tecnológico seguro y eficiente.
Competencias Esenciales:
*Suite Microsoft 365 Business Premium
Administración y Gestión: Configuración de tenants, gestión de usuarios y licencias en el Centro de Administración de Microsoft 365.
Exchange Online: Administración de buzones de correo, permisos, listas de distribución y políticas anti-spam/malware.
SharePoint Online & Teams: Gestión de sitios colaborativos, equipos y configuración de integraciones.
Seguridad y Cumplimiento: Aplicación de políticas de seguridad, gestión de dispositivos móviles (Intune) y uso del Centro de Seguridad & Cumplimiento.
*Seguridad Informática:
Concienciación sobre ciberamenazas (phishing, ransomware).
Gestión de contraseñas, políticas de acceso y implementación de MFA.
Conocimientos básicos en firewalls y seguridad perimetral
*Redes
Comprensión de TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs y VPN.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red y Wi-Fi.
*Sistemas de Seguridad Electrónica
Sistemas de CCTV (Circuito Cerrado de Televisión):
Conocimiento en configuración, instalación y mantenimiento de cámaras IP (analógicas y digitales).
Manejo de Sistemas de Gestión de Video (VMS) como Milestone, Genetec, o software de fabricantes (Dahua, Hikvision).
Habilidad para configurar grabación, motion detection, y visualización remota.
Control de Acceso:
Experiencia en la instalación y programación de controles de acceso (lectores de tarjeta, biométricos, torniquetes).
Conocimiento en software de gestión de accesos (creación de usuarios, horarios, niveles de permisos).
Capacidad para integrar sistemas de control de acceso con otras plataformas de seguridad.
Sistemas de Alarma de Intrusión:
Conocimiento en configuración e instalación de paneles de alarma, sensores (movimiento, magnéticos), y sirenas.
Programación de zonas, horarios y códigos de usuario.
Comprensión de la comunicación de alarmas vía IP o GSM.
*Soporte Técnico Integral
Atención de incidencias vía telefónica, email, chat y presencial.
Experiencia en el uso de sistemas de ticketing (ServiceNow, Zendesk, etc.).
Soporte a equipos de usuario final (PCs, laptops, impresoras, periféricos).
Habilidades Personales y Profesionales (Soft Skills):
Convocatoria dirigida únicamente a candidatos que cumplan con el perfil requerido. Abstenerse de aplicar si no se ajusta a los criterios.