¡TP busca Incident Management!
¿Eres apasionado por la gestión de incidentes en IT y el cumplimiento de niveles de servicio? Esta es tu oportunidad para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia.
Rol: Incident Management
Ubicación: Colombia
Idiomas requeridos: Portugués B2+ y Inglés B2+ (Obligatorio)
Ofrecemos:
Trabajo remoto
Contrato a término indefinido
Salario competitivo
Responsabilidades:
Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.
Requisitos:
Técnico, Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
Habilidades en atención al cliente.
Disponibilidad a horarios rotativos.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!