Únete a nuestro equipo en Barranquilla como EMPLOYEE RESOURCE TEAM AGENT - HR y sé el pilar en la atención al cliente interno. En este rol, serás el enlace entre los empleados y los recursos de RRHH, asegurando un servicio eficiente y resolutivo.
Responsabilidades:
Recibir y filtrar llamadas telefónicas confidenciales.
Canalizar preguntas o inquietudes al punto de escalamiento designado.
Enviar documentos recibidos a las partes correspondientes.
Responder preguntas sobre PTO depósitos directos comprobantes de pago e inscripciones a beneficios.
Resolver problemas de acceso y cambios de contraseña del sistema.
Participar y hacer seguimiento a proyectos especiales del departamento.
Realizar verificaciones verbales de empleo.
Brindar asistencia y apoyo en tareas o problemas complejos.
Requerimientos:
Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Nivel de inglés C1.
Manejo de grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes.
Familiaridad con sistemas CRM y buenas prácticas.
Sectores laborales:
Recursos Humanos
Habilidades técnicas:
Sistemas CRM
Habilidades interpersonales:
Comunicación clara
Colaboración en equipo
Resolución de problemas
Gestión del tiempo
Atención al detalle