En el Hotel Sheraton Bogotá buscamos personas comprometidas, detallistas y apasionadas por brindar experiencias memorables a nuestros clientes y huéspedes.
Perfil del cargo:
Persona dinámica, organizada y con excelente presentación personal, apasionada por brindar experiencias memorables a nuestros clientes desde el primer momento. Una Hostess debe destacarse por su calidez, capacidad de comunicación y criterio para la solución de situaciones en tiempo real, garantizando siempre la excelencia en el servicio.
Requisitos:
- Manejo de herramientas informáticas.
- Nivel de inglés intermedio.
- Habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
Experiencia mínima: 1 año en cargos similares, preferiblemente en hoteles o restaurantes de alto nivel.
Funciones:
- Llevar un control riguroso y ordenado de las reservas en coordinación con el Capitán de Servicio, asegurando el registro y seguimiento adecuado.
- Brindar una atención oportuna, diligente y personalizada desde el ingreso hasta la despedida del cliente. Incluir orientación a la mesa, entrega de la carta, presentación del mesero y atención de inquietudes o comentarios.
- Capacidad para tomar decisiones inmediatas y presentar soluciones eficaces ante situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Mantener contacto constante con el equipo de servicio y cocina, apoyando a los meseros en momentos de alta demanda y contribuyendo a la eficiencia operativa.
Beneficios:
- Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
- Convenios con marcas aliadas.
- Oportunidades de crecimiento a través de un plan de carrera.
- Un entorno laboral que promueve el respeto, la inclusión y el desarrollo personal.
Si tienes pasión por el servicio, te gusta interactuar con personas y quieres ser parte de un equipo que se esfuerza por brindar experiencias inolvidables, ¡Te estamos buscando!