Global Operadora Hotelera se encuentra en la búsqueda de Guest experience, con 1 año de experiencia en el cargo.
Formación académica: Tecnología o pregrado en administración hotelera, servicio al cliente o administración de empresas.
Requerimientos para el cargo:
- Nivel de inglés B2.
- Conocimientos en técnicas de servicio de vino, coctelería básica y protocolo de mesa.
Misión del cargo: Asegurar la satisfacción de los/las huéspedes VIP mediante un servicio personalizado y proactivo en el Club Lounge, brindando una experiencia diferencial y de alto nivel.
Funciones:
- Atención personalizada a huéspedes VIP en el Club Lounge, asegurando un servicio cálido y proactivo.
- Recibir, orientar y acompañar a los huéspedes, anticipando sus necesidades y gestionando solicitudes especiales.
- Servicio de alimentos y bebidas en el lounge, cumpliendo los estándares de calidad.
- Preparación y montaje de alimentos ligeros y mise en place.
- Manejo de quejas o inquietudes de huéspedes VIP, asegurando soluciones efectivas y oportunas.
Salario: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a sábado (la jornada específica se compartirá durante el proceso de entrevista).
Lugar de trabajo: Medellín.