Importante empresa del sector de telecomunicaciones está buscando personas con actitud de servicio, buena comunicación y disposición para brindar una excelente atención al cliente a través de canales digitales y telefónicos.
¿Qué harás en este cargo?
Brindar una experiencia de atención empática y efectiva, entendiendo las necesidades del cliente.
Ejecutar correctamente los procedimientos establecidos, evitando errores o reprocesos.
Atender a clientes y prospectos a través de chat, llamadas y otros medios digitales.
Cumplir con los horarios de conexión y mantener indicadores de gestión como: tiempo en cola, promedio de conversación, tiempo medio de respuesta, entre otros.
Realizar seguimiento y gestión oportuna de los requerimientos que lleguen durante el turno.
Aportar al mejoramiento del servicio mediante la recolección y análisis de comentarios de los clientes.
Cumplir con los lineamientos y políticas de SST establecidos por la compañía.
Requisitos para aplicar:
Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con tecnologías de la información, administración, gestión comercial o afines.
Tener mínimo 6 meses de experiencia en áreas de servicio al cliente, ventas telefónicas, fidelización, retención o soporte técnico.
Buena redacción, ortografía y habilidades comunicativas.
Disponibilidad para laborar por turnos rotativos (bloques AM, PM y nocturno) con descanso compensatorio entre sábado o domingo.
Condiciones del cargo:
Salario: $1.523.500 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley + comisiones
Tipo de contrato: Obra o labor
Modalidad de trabajo: Presencial
Ubicación: Aguacatala / Poblado
¿Te interesa esta vacante?
Preséntate el 1 de agosto a las 2:30 p.m. en el siguiente lugar:
Calle 51 49 11, Edificio Fabricato, Medellín Pregunta por Dahiana Narvaez.
Lleva tu hoja de vida actualizada y mucha actitud.