Importante empresa del sector salud busca conectar con el mejor talento a través de esta oportunidad laboral como Gestor/a de atención al usuario bilingüe. Si cuentas con doce (12) meses de experiencia en atención al paciente en el sector salud y deseas contribuir al crecimiento de una organización que prioriza la experiencia del usuario, esta vacante es para ti.
Formación académica:
Profesional en mercadeo, relaciones públicas o carreras afines.
Misión del cargo:
Brindar una experiencia excepcional a los pacientes nacionales e internacionales, antes, durante y después de su atención médica, a través de una comunicación digital efectiva, atención personalizada y una gestión administrativa eficiente.
Funciones:
- Planear, ejecutar y proponer contenido en redes sociales, incluyendo historias, reels y publicaciones.
- Contactar al paciente internacional antes de su cirugía y brindarle acompañamiento durante su proceso pre y posoperatorio.
- Recibir al paciente en la clínica, guiándolo en todo su proceso de atención, desde la consulta hasta la recuperación.
- Atender y responder preguntas generales sobre procedimientos, horarios y servicios de la clínica.
- Tramitar, resolver y hacer seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y aplicar encuestas de satisfacción al finalizar el proceso.
Conocimiento:
- Manejo de inglés avanzado nivel B2.
Competencias laborales:
Trabajo en equipo, adaptabilidad, comunicación asertiva y orientación al servicio.
Salario: $3.702.952 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo.
Horario: lunes a viernes.
Lugar de trabajo: Medellín.