Empresa del sector salud, comprometida con el bienestar y satisfacción de sus clientes, busca incorporar a su equipo de trabajo un/a Gestor/a administrativo/a con al menos un 6 meses de experiencia en cargos afines. Si cuentas con habilidades en la resolución eficiente de problemas, quejas y consultas de clientes, esta es una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
Formación: técnica o tecnológica en el área administrativa en salud o afines.
Misión del cargo:
El/a Gestor/a administrativo/a tiene como misión resolver de manera eficiente las quejas, problemas y consultas de los clientes de la IPS, manteniendo siempre la satisfacción de los mismos en el centro de todas las decisiones y acciones.
Funciones:
- Validar la funcionalidad de todas las vías de comunicación y gestión de información utilizadas en el cargo (computador, diadema, teléfono, impresoras, correo electrónico, acceso a internet y software Medisoft).
- Modificar agenda de especialistas, gestionando la cancelación y/o reasignación de citas a solicitud del profesional.
- Revisar base de datos correspondiente a cada especialista para garantizar una información actualizada y una asignación de consultas dentro de los tiempos oportunos.
- Confirmar citas de los pacientes programados desde el módulo del software.
- Brindar atención telefónica durante el turno, siguiendo el protocolo de Call Center.
Conocimientos:
- Manejo de paquete Office.
- Uso de Internet y plataformas digitales.
Destrezas:
- Trabajo en equipo.
- Habilidades de comunicación asertiva.
- Servicio al cliente.
- Resolución de conflictos.
- Adecuada presentación personal.
- Forma de expresarse educada.
Salario: a convenir + auxilio de transporte + prestaciones sociales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo renovable.
Horario: tiempo completo, de lunes a sábado con horario flexible, sin afectar las horas semanales legales.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.