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Importante empresa del sector salud, comprometida con el bienestar y satisfacción de sus clientes, requiere un/a Gestor/a Administrativo/a con mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos afines en el sector salud.
Esta vacante está dirigida a personas con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas en salud o afines, que cuenten con habilidades en resolución de problemas, gestión de quejas y consultas de clientes.
Misión del cargo
Atender y resolver con eficiencia problemas, quejas y consultas de los clientes, manteniendo la satisfacción del usuario como eje central de cada decisión y acción.
Funciones principales
Gestionar, programar y actualizar agendas médicas en el sistema, asegurando disponibilidad y correcta coordinación de citas.
Atender y dar respuesta a consultas, quejas y solicitudes de clientes por diferentes canales de comunicación.
Mantener actualizadas bases de datos e historias clínicas, garantizando integridad y veracidad de la información.
Brindar apoyo administrativo al equipo clínico en reportes, documentos y novedades.
Aplicar protocolos de servicio al cliente y calidad establecidos por la IPS.
Identificar y reportar oportunidades de mejora en procesos administrativos para optimizar la experiencia del usuario.
Conocimientos requeridos
Manejo de paquete Office.
Uso de Internet y plataformas digitales.
Condiciones laborales
Salario: a convenir.
Tipo de contrato: término fijo renovable.
Jornada: tiempo completo de lunes a sábado, con horario flexible (respetando la jornada semanal legal).
Lugar de trabajo: Medellín.