Buscamos técnicos, tecnólogos o estudiantes de ingeniería civil o arquitectura para formar parte del equipo de Asistencia (línea Hogar). Su misión será atender, gestionar y dar solución a los requerimientos de los clientes, garantizando una experiencia positiva y la resolución oportuna de cada caso.
Funciones principales:
Atender solicitudes de clientes y coordinar soluciones a través de los proveedores asignados.
Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, asegurando la satisfacción del cliente.
Recibir y canalizar quejas o solicitudes a las áreas correspondientes.
Verificar la calidad del servicio y apoyar la mejora continua del proceso.
Capacitar nuevos colaboradores en procesos y políticas del área (programa Canguro).
Requisitos:
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de Ingeniería Civil o Arquitectura.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Condiciones laborales:
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con un día de descanso a la semana.
Modalidad: Presencial.
Grandres beneficios
Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas y deseas hacer parte de una compañía líder en asistencia, ¡postúlate y crece con nosotros!