Empresa del sector de seguridad privada se encuentra en búsqueda de personal comprometido y proactivo para formar parte de su Mesa de Servicios, brindando soporte técnico remoto a sistemas de seguridad electrónica como paneles de incendio, CCTV e intrusión, y sistemas de tecnología.
PERFIL DEL CARGO:
Cargo: gestor de requerimientos
Modalidad: Presencial
Ubicación: bogota
Horario: Turnos rotativos 2*2
Tipo de contrato: termino indefinido después del periodo de prueba
Salario: 1.589.995 + HORAS EXTRA + TODO LO DE LEY
Funciones Principales:
Atender, registrar y hacer seguimiento a incidentes técnicos reportados por clientes.
Brindar soporte remoto de primer nivel a sistemas de seguridad electrónica (paneles de alarma, cámaras de videovigilancia, sistemas de intrusión e incendio).
Escalar casos complejos al área técnica correspondiente.
Documentar procedimientos, fallas frecuentes y soluciones aplicadas.
Garantizar la atención oportuna y bajo niveles de servicio definidos (SLA).
Generar reportes técnicos cuando sea requerido.
Requisitos:
Formación técnica o tecnológica en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto, preferiblemente en el sector de seguridad electrónica.
Conocimiento de plataformas de monitoreo, software de CCTV, centrales de intrusión y paneles de incendio, o temas relacionados con sistemas.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar bajo turnos si se requiere.
Deseable: Certificación o experiencia en marcas reconocidas del sector (Hikvision, DSC, Honeywell, etc.).