¿Te apasiona la atención al cliente y quieres hacer parte de un equipo que valora la empatía, la proactividad y la resolución efectiva de problemas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos en búsqueda de un/a profesional para brindar soporte a nuestros clientes de forma ágil, clara y con un enfoque 100% orientado al servicio.
Perfil:
Buscamos una persona proactiva, empática y resolutiva, con habilidades de comunicación verbal y escrita, que disfrute ayudar a otros y pueda gestionar eficientemente las necesidades de nuestros usuarios.
Responsabilidades:
- Atender solicitudes y consultas a través de correo electrónico o chat.
- Brindar soporte sobre plataformas o servicios.
- Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre satisfactorio.
- Documentar de manera clara cada interacción.
- Trabajar de la mano con otros equipos para asegurar una atención integral.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y proponer iniciativas.
- Cumplir con los SLA establecidos y mantener altos niveles de satisfacción.
Requisitos:
- Experiencia: 2 años en atención al cliente o soporte.
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad de resolución autónoma y eficiente.
- Manejo de herramientas CRM y/o plataformas de soporte.
- Atención al detalle, orientación al cliente y actitud colaborativa.
- Facilidad para aprender herramientas digitales y comprender sistemas.
Deseable: Inglés A2 y manejo de Excel intermedio.
Modalidad: Teletrabajo suplementario (preferiblemente Bogotá).
¿Te interesa? ¡Postúlate y hagamos equipo!