1) Gestionar la cartera de clientes asignada, con el objetivo de garantizar la recuperación de obligaciones financieras.
2) Contactar a los deudores a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp para recordarles y gestionar los pagos pendientes. (Manejar el sistema Wolkvox es un plus)
3) Analizar el estado de las cuentas y proponer estrategias de cobro adaptadas a cada cliente, respetando las políticas de la empresa.
4) Negociar acuerdos de pago, plazos y descuentos según las políticas establecidas, asegurando un trato respetuoso y profesional.
5) Hacer seguimiento de los compromisos de pago y llevar un control detallado de las gestiones realizadas en el CRM.
5) Escalar los casos que no se logren gestionar en prejurídico al área correspondiente, según el procedimiento de la empresa.
6) Realizar informes periódicos sobre los resultados de las gestiones de cobranza, incluyendo índices de recuperación, eficiencia y efectividad.
7) Colaborar con los diferentes departamentos, como atención al cliente y quejas, para asegurar una experiencia de cliente integral.
8) Cumplir con los objetivos mensuales y anuales de recuperación de cartera.
No se trabaja los sábados en la tarde, ni domingos, ni días festivos
Ubicación central
Oportunidades de crecimiento a contrato indefinido.
Esta versión incluye los beneficios clave de Convenir que pueden atraer a candidatos interesados en un buen ambiente laboral.