Empresa de créditos educativos se encuentra en búsqueda de un Gestor de Cobranza que sea cercano, empático y negociador, capaz de generar acuerdos de pago efectivos, mantener relaciones de confianza con los estudiantes y acompañarlos para que mantengan su crédito al día sin frenar sus metas académicas.
Condiciones laborales
Salario: $1.800.000 + auxilio de conectividad + comisiones por porcentaje de recuperación en cartera.
Contrato a término indefinido.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modalidad: remoto.
Responsabilidades
Gestionar en tiempo real los canales de contacto (WhatsApp, llamadas, correo) con estudiantes en mora.
Lograr acuerdos de pago efectivos que garanticen la continuidad del financiamiento educativo.
Cumplir las metas de recaudo de capital en mora establecidas por cosechas.
Reactivar estudiantes con atrasos, ofreciendo soluciones personalizadas y flexibles.
Identificar focos de riesgo en la cartera y proponer mejoras en la estrategia de cobranza.
Escalar casos críticos al área jurídica, asegurando trazabilidad en cada gestión.
Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la construcción de confianza.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en cobranza de cartera en fintech, bancos, call center, sector educativo o startups.
Formación técnica, tecnológica o profesional en administración, finanzas, contabilidad o áreas afines (no excluyente).
Manejo de estrategias digitales de recuperación (WhatsApp, bots, mailings, IA, entre otras).
Habilidad en negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con empatía y cercanía.
Manejo de CRM, WhatsApp Business/API, telefonía y herramientas de seguimiento de cartera.
Capacidad para trabajar con metas de recuperación y bajo un esquema de mejora continua.