Importante entidad del sector salud requiere para su equipo de trabajo un/a Monitor de Servicio y/o Gestor de servicio, encargado/a de orientar y acompañar a los usuarios durante su permanencia en los centros médicos, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Requisitos del cargo
Técnico o tecnólogo titulado en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en línea de frente (presencial).
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Office).
Disponibilidad para rotar entre sedes al norte de Bogotá.
Funciones principales
Orientar y guiar a los usuarios en sus trámites administrativos y en el uso de canales virtuales.
Apoyar en el agendamiento de citas médicas, odontológicas y procedimientos.
Gestionar reclamos y solicitudes presenciales, asegurando la trazabilidad de cada caso.
Acompañar a los pacientes en salas de espera y dar solución a novedades administrativas o asistenciales.
Reportar condiciones del centro médico que afecten la prestación del servicio (aseo, fallas, incidentes, entre otros).
Condiciones laborales
Contrato: Término fijo con todas las prestaciones de ley.
Salario: $1.850.550 + auxilio de transporte + beneficios de la compañía.
Horario: 44 horas semanales Turnos rotativos de lunes a sábado (franja 6:00 a.m. a 9:00 p.m.), con disponibilidad de 1 domingo o festivo al mes.
Lugar de trabajo: Bogotá (norte, rotación entre sedes).
Si cumples con los requisitos, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.