¿Eres un líder nato con una pasión inquebrantable por el servicio al cliente y una habilidad probada para transformar desafíos en triunfos? Estamos buscando un Gerente General de Cuenta que no solo supervise operaciones, sino que revolucione la forma en que interactuamos con nuestros clientes y el mundo.
Esta no es una posición típica de gestión. Es una oportunidad para un visionario que combine la agudeza estratégica con una ejecución impecable. Te sumergirás en la identificación de oportunidades de crecimiento para nuestras cuentas clave, diseñando e implementando estrategias innovadoras que no solo alcancen, sino que superen los objetivos de negocio. Buscamos a alguien que entienda que la verdadera rentabilidad reside en la satisfacción del cliente y la optimización continua de procesos. Si te emociona construir equipos de alto rendimiento, fomentar una cultura de excelencia y dejar una marca tangible en la industria, ¡sigue leyendo!
¿Qué buscamos?
Titulación universitaria en administración de empresas, ingeniería Industrial o campo relacionado.
Mínimo 4 años de experiencia progresiva en roles de gestión de cuentas o gerencia general en entornos de contact center, con un historial demostrado de éxito en el crecimiento de cuentas y la mejora del rendimiento operativo.
Experiencia en la planificación, ejecución y supervisión de proyectos complejos, asegurando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
Capacidad para interpretar datos, generar informes significativos y tomar decisiones basadas en la información.
Familiaridad con las últimas tecnologías y plataformas de contact center (CRMs, sistemas de IVR, herramientas de automatización, etc.).
Dominio bilingüe (oral y escrito) del inglés (B2) y el español.
Tener la disponibilidad para trabajar en Medellín.
¿Qué te ofrecemos?
Un salario integral de $ 18.505.500 + prestaciones de ley.
Un horario de oficina de lunes a viernes para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal.
Modalidad de trabajo híbrida para que tengas la flexibilidad que necesitas.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
Un papel crucial en una empresa líder que está revolucionando la industria del contact center.
Si estás listo para asumir un rol de impacto, donde tu visión estratégica y tu liderazgo transformen la experiencia del cliente, te invitamos a postularte.