Este puesto requiere el uso diario del ingles hablado y escrito. Debest estar dispuesto y capacitado(a) de trabjar en un ambiente laboral 100% en ingles
- Identificar, perseguir, rastrear y cerrar nuevas ventas de reservas basadas en disponibilidad, con muy poca llamada en frío.
- Comunicarte con los clientes potenciales a través de teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y mensajería en línea de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de Heirloom.
- Representar la marca Heirloom en todas las comunicaciones e interacciones. Énfasis específico en la capacidad de proporcionar un servicio al cliente efectivo y profesional por escrito.
- Aceptar llamadas entrantes de los huéspedes potenciales y realizar llamadas salientes a los huéspedes cuando sea necesario para responder preguntas y facilitar ventas.
- Prever, comprender y abordar las necesidades y requisitos de los clientes, encontrando formas creativas de realizar ventas cruzadas. Establecer una buena relación con los clientes a través de una comunicación amigable, profesional y atractiva.
- Cumplir y superar los objetivos de ingresos. Utilizar una variedad de herramientas, como informes de ingresos, para determinar precios y descuentos para realizar reservas.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped durante su estadía.
- Asistir con el soporte al cliente para los huéspedes internos según sea necesario.
- Participar y contribuir en todas las reuniones departamentales programadas.