En Emergia, somos especialistas en soluciones integrales de atención al cliente, ventas y recuperación de cartera. Diseñamos nuestros servicios para que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocio, asegurando una experiencia de alta calidad para sus usuarios.
Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Unidad de Negocio con experiencia en cuentas del sector salud, orientado a la eficiencia operativa, la gestión comercial y el liderazgo estratégico. Este rol tiene como propósito liderar diversas cuentas de alto impacto, garantizando resultados sostenibles en los ámbitos operativos, financieros y de relacionamiento con el cliente.
Responsabilidades del cargo:
Dirigir una unidad de negocio con múltiples cuentas del sector salud.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (KPI) operativos, presupuestales y de experiencia del cliente.
Liderar y desarrollar equipos de alto desempeño, incluyendo gerentes de operación.
Fortalecer la relación con clientes estratégicos, anticipando necesidades y gestionando planes de mejora.
Requisitos:
Profesional titulado. Deseable formación de posgrado.
Mínimo cinco años de experiencia en el sector BPO/contact center.
Al menos tres años liderando cuentas del sector salud o verticales similares.
Sólidas competencias en liderazgo estratégico, análisis de indicadores y toma de decisiones.
Capacidad para relacionarse con clientes de nivel directivo y generar confianza.
Dominio de KPIs operativos, financieros y de calidad en entornos de contact center.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario básico de $7.500.000 ordinario (negociable) más variable por cumplimiento de indicadores.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Reconocimiento estratégico y alto nivel de empoderamiento dentro de la compañía.
Ubicación: Bogotá.
Si estás buscando un nuevo desafío en una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y la innovación en el sector salud, esta es tu oportunidad.