Gerente de Servicio al Cliente de Call Center en Contento BPS S.A.
En Contento BPS, buscamos un Gerente de Servicio al Cliente altamente capacitado con experiencia comprobada en operaciones de Call Center y un enfoque estratégico en la satisfacción de clientes.
Este rol es fundamental para dirigir y supervisar nuestras operaciones de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Experiencia: Mínimo 5 años gerenciando operaciones de servicio al cliente en el sector de Call Center.
Se requiere una sólida comprensión de las dinámicas del Call Center y la capacidad de gestionar equipos de atención al cliente de manera efectiva.
Educación: Profesional en carreras administrativas o afines, preferiblemente con especialización o maestría.
La formación académica debe estar alineada con las necesidades de gestión y liderazgo en el ámbito del servicio al cliente.
Conocimientos: Desarrollo de negocios en operaciones de Contact Center y BPO de manera certificable.
Se espera una experiencia demostrable en la gestión de procesos de Contact Center y BPO, con habilidades para optimizar y mejorar continuamente la eficiencia operativa.
Salario: $7.210.000 + comisiones.
Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye un salario base y comisiones atractivas basadas en el desempeño.
Horarios: Lunes/jueves 7:00 am a 5:30 pm, Viernes 7:00 am a 4:00 PM.
Contrato: Indefinido.
Se busca un compromiso a largo plazo con Contento BPS S.A., donde se espera un liderazgo continuo y un compromiso con la mejora continua del servicio al cliente.
Si tienes el perfil y estás interesado en liderar nuestro equipo de servicio al cliente, esta es una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.