¡Únete al Mejor Contact Center ! Buscamos Gerente de Operaciones Senior
¿Eres una persona orientada al logro, con gran capacidad de liderazgo y manejo de equipos en ambientes retadores? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo ganador y llevar tu carrera al siguiente nivel.
¿Qué buscamos?
Un profesional con experiencia comprobada en gerencia de operaciones o servicio en contact center, capaz de liderar equipos y alcanzar metas ambiciosas en un ambiente dinámico.
Tu misión como Gerente de Operaciones Senior:
Liderar, motivar y dirigir a nuestro equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas.
Fomentar una cultura de colaboración, respeto y disciplina que potencie el trabajo en equipo sobre los esfuerzos individuales.
Desarrollar e implementar estrategias que mantengan ambientes de alta productividad y compromiso.
Requisitos indispensables:
Más de 1 año de experiencia en cargos similares como gerente de operaciones o gerencia de servicio en contact centers.
Experiencia en liderazgo de equipos y gestión directa con clientes a niveles estratégicos.
Dominio de conceptos financieros clave: EBITDA, CHURN, Margen Bruto y Margen Directo.
Conocimiento sólido en CRMs y sistemas de Contact Center (Avaya, Presence, Go Contact).
Manejo de KPIs y SLAs propios del sector call center.
Se valorará experiencia en campañas para el sector bancario.
Beneficios que te ofrecemos:
Contrato indefinido directo con la compañía.
Salario competitivo de $4.000.000 + incentivos mensuales por cumplimiento de indicadores.
Prestaciones sociales completas y estabilidad laboral en el mejor ambiente del mercado.
Grandes posibilidades de crecimiento profesional en una empresa líder.
No dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. ¡Postúlate ahora y comienza el cambio que estás esperando!