¿Eres un líder visionario en operaciones de call center con la capacidad de transformar equipos y superar expectativas? ¿Te apasiona la innovación, la tecnología y la creación de experiencias de cliente memorables? ¡Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia!
Como Gerente de operaciones de call center, serás el motor que impulse la eficiencia, la calidad y el rendimiento de nuestras operaciones diarias. Serás responsable de la planificación estratégica, la gestión de equipos, la optimización de procesos y la implementación de las mejores prácticas de la industria para garantizar que nuestro call center no solo cumpla, sino que supere las expectativas de nuestros clientes y los objetivos de la empresa.
¿Qué buscamos?
Un talento con formación profesional en administración de empresas, ingeniería, economía, finanzas o carreras afines.
Experiencia significativa de mínimo 4 años en roles de gestión de operaciones en call center, con un enfoque en la mejora del rendimiento y la satisfacción del cliente.
Sólido entendimiento de las métricas clave de call center y las mejores prácticas de la industria.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
Habilidades analíticas avanzadas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.
¿Qué te ofrecemos?
Un salario de $ 6.000.000 + comisiones por cumplimiento de hasta $ 6.000.000 + prestaciones de ley.
Un horario de lunes a viernes (46 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
Si eres un líder operativo estratégico y orientado a resultados, con la pasión y la experiencia para llevar nuestro call center al siguiente nivel, ¡te invitamos a postularte!