¡Estamos buscando un Gerente de Fidelización de Cuentas que lidere con propósito y compromiso!
En Seguridad Superior LTDA, empresa líder en el sector de la seguridad privada con más de 45 años de trayectoria, seguimos creciendo y fortaleciendo nuestras relaciones con los clientes. Por eso, buscamos un Gerente de Fidelización de Cuentas en Bogotá, con visión estratégica, orientación al cliente y habilidades de liderazgo para garantizar experiencias sobresalientes y relaciones comerciales de largo plazo.
¿Cuál será tu misión?
Liderar las estrategias de fidelización y gestión de clientes en el segmento residencial, asegurando altos niveles de satisfacción, permanencia y rentabilidad, mediante la coordinación de acciones comerciales, operativas y de servicio.
Tus principales retos serán:
Diseñar e implementar estrategias de fidelización que fortalezcan las relaciones con clientes actuales.
Supervisar la calidad en la prestación del servicio, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Identificar oportunidades de mejora y acciones de retención para cada cuenta.
Coordinar la comunicación entre las áreas operativa, administrativa y comercial para garantizar la satisfacción del cliente.
Analizar indicadores de servicio, rentabilidad y satisfacción para la toma de decisiones.
Acompañar al equipo de asesores o ejecutivos en campo, orientando la gestión comercial y de servicio.
Representar a la compañía ante los clientes, generando confianza y valor agregado en cada interacción.
Buscamos un perfil con pensamiento estratégico, liderazgo inspirador y orientación al servicio, capaz de construir relaciones sólidas, gestionar equipos y aportar al crecimiento sostenible de la organización.
Condiciones:
Salario competitivo acorde al mercado.
Contrato a término fijo.
Horario laboral de lunes a viernes.
Beneficios corporativos:
Plan complementario de salud sin costo.
Becas educativas.
Hasta 2.5 días remunerados por grado, matrimonio o cumpleaños.
Póliza exequial extendida a grupo familiar.
2 días de descanso por semestre remunerados.
Habilidades técnicas requeridas:
Excel avanzado y manejo de indicadores de gestión (KPI).
Conocimientos en estrategias de fidelización y servicio al cliente.
Planeación comercial y gestión de proyectos.
Habilidad para liderar equipos de trabajo y coordinar procesos interáreas.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en roles de liderazgo comercial, fidelización o gestión de cuentas clave, preferiblemente en empresas de servicios.
Residencia en Bogotá.