OFERTA LABORAL – GERENTE COMERCIAL CALL CENTER
Importante call center ubicado en el centro de Medellín, se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional en áreas comerciales con sólida experiencia en gerencia comercial en call center (requisito indispensable).
Requisitos del Cargo:
Formación Académica: Profesional en áreas comerciales, administrativas, industriales o afines.
Experiencia mínima: 2 años en cargos de gerencia comercial en call centers, certificada.
Disponibilidad: Tiempo completo, turnos rotativos de domingo a domingo.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: A convenir según experiencia.
Funciones del Cargo:
Planificar las actividades del área comercial del call center.
Definir los objetivos y metas de ventas y colocación de créditos.
Analizar métricas clave: tiempos de espera, tasa de venta, flujo de créditos aprobados.
Elaborar informes de resultados para la toma de decisiones.
Coordinar la capacitación del personal nuevo.
Supervisar el rendimiento del equipo de trabajo.
Optimizar procesos para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.
Desarrollar un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa.
Proponer métodos e iniciativas que incentiven el crecimiento en ventas y colocación de créditos.
Competencias requeridas:
Liderazgo y gestión de equipos.
Análisis estratégico y orientación a resultados.
Alta capacidad de comunicación y toma de decisiones.
Adaptación al cambio y enfoque en servicio al cliente.