¿Qué hace realmente un Formador de TaskUs?
Piensa en ti mismo como un asesor para los Agentes de TaskUs, guiándolos por los mejores caminos hacia carreras creativas y exitosas en TaskUs. Imagina ir a trabajar todos los días con una sola cosa en mente: la pasión por desarrollar a los demás y verlos triunfar. Tu función se creó para diseñar y desarrollar programas de capacitación continua que den a los Agentes de TaskUs una ventaja sobre nuestra competencia y la capacidad de atraer a las empresas más disruptivas del mundo.
Implementarás programas para los equipos de TaskUs que mejorarán sus habilidades en todos los aspectos de su función. Serás responsable de impartir programas de capacitación para los Agentes nuevos y actuales sobre nuevos productos/servicios, cambios en el sistema y/o nuevas iniciativas empresariales.
Te importa mucho ayudar a los demás a tener éxito. Te encanta colaborar con las personas, comprender cómo aprenden y idear enfoques creativos para formarlas y mantenerlas interesadas en el aula. Disfrutas viendo cómo tu trabajo beneficia a los demás. Te gusta enseñar en el aula, pero también sabes lo importante que es que los nuevos empleados tengan éxito en otras áreas. Te apasionan las metas y los éxitos de los demás. Te gusta que te hagan responsable de tus resultados.
Requerimientos:
Dominio del uso de aplicaciones para PC, Gmail y aplicaciones de Google Business, así como de aplicaciones de Microsoft Office.
Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos, noches y jornadas prolongadas.
Estilo de formación enérgico, entusiasta y motivador.
Se requieren sólidas habilidades de organización, planificación, gestión de proyectos, resolución de problemas, comunicación, presentación, facilitación e influencia.
Conocimiento de técnicas de aprendizaje para adultos y conceptos de diseño instruccional para la formación basada en computadoras.
Capacidad para expresar claramente las ideas.
Capacidad para pensar de forma crítica.
+6 meses de experiencia como Formador en la industria del Call Center/BPO.